手术成功后我居然接到了该患者的投诉。

她躺在诊室门口大声哭号，宣称无良医院只知道赚钱，没有医德。

家属拿着手机直播叫嚣着「医生欺负老太婆，没有钱就不给病人治病。」

甚至拿着刀想砍死我全家。

这一切都是因为20块钱。

「刘医生！你被人挂网上了！」

我前脚刚踏进办公室，小薛就刷的一下窜到我身边迫不及待的说。

挂网上？什么？

我正在疑惑中，投诉科的电话就来了。

「解释！」

投诉科的李科长满脸怒气，示意我看视频。

我凑过去一看，好家伙，这不是昨天在门诊撒泼的王招娣嘛。

只见视频里，我对着一个干枯精瘦的老奶奶说「挂号，付钱，付钱，拿药。」

随即镜头一转。

她瘫坐在骨科诊室门口，拍着大腿嚎啕大哭。

她一把鼻涕一把泪的跟周围的人哭诉无良医生只知道赚钱，把她一个老人逼得走投无路。

「刘遥医生，我这么大年纪了，你是要把我棺材本都抢走啊！」王招娣对着镜头声泪俱下，随后视频就结束了。

拍视频的人明显剪辑过，把我塑造成一个眼里只有钱，欺压老年人的黑心医生。

李科长斜靠在沙发上，二郎腿翘的老高「今天一大早，这个视频已经是热搜第一了，对我们医院造成了很恶劣的影响，现在领导们要处理这件事。」

「你这种做法，不单单是毁了自己的前途，还抹黑了医院的声誉。」

他机关枪一样的噼里啪啦说了一通。

我等他停下，反问到「这个视频难道就是真相吗？」

他瞪着我「刘遥！你什么态度！做错事不知悔改。」

看着他不可理喻的样子，我也不想多说什么。

我拿出手机把昨天完整的视频发给他。

「李科长，你看完再联系我吧，我有事走先。」

真是搞笑，没弄清事情真相一口一个恶劣，处理。

果然是坐办公室的蠢货。

还好我诊室有监控，不然又说不清楚了。

这个王招娣，之前大腿骨折，老家的医院因为她年纪大，基础疾病多，根本不敢手术。

她的孙子是我家邻居，找来我们科说老太太只能躺在床上，连翻身都痛的不得了。

我请了各科室会诊，最后决定收治入院，择期手术。

科室病房紧张，护士长协调出了一张走廊的床位，让她暂时住进去，等手术结束再换床。

几天的内科治疗，老太太的血压与血糖指标都稳了下来。于是马上安排手术。

经过各位同事的配合，手术非常成功，老太太术后先在ICU观察了一天，各项生命体征都平稳，便转回我们科，不久就出院了。

没成想，昨天在门诊再碰到王招娣，居然发生了这么离谱的事。

2

「刘医生！」诊室的门砰一下被推开。

我下意识的抬头看过去。

是刚出院不久的王招娣，我妈邻居家的奶奶。

她不顾分诊护士的劝阻，推开人小姑娘就径直走进来。

我立马起身「还没轮到你，王奶奶，你先在外面休息下。」

「是啊，奶奶，你先来登记，血压都没量过呢，刘医生会叫号的。」分诊护士好说歹说的把她哄到门外。

「这个人怎么回事，我们还没看好，真没素质。」

王招娣听到有人说她没素质，特意大嗓门的喊「哎哟，我老了没精神，等不了了，你们年轻人不尊老爱幼，要我一个老太婆一直等。」

说罢假装抹了抹不存在的眼泪，朝我撇了一眼。

我没回应她，继续检查小女孩的右手「有人用力的拉过小朋友的手对吗？」

这位妈妈满脸紧张的回我「刚才她爸爸跟她玩游戏，拉了手以后我女儿就一直喊痛，哭着不让我们碰她的手，还用左手一直抱着痛的地方。」

确定是肘关节脱位，我先用手法复位，然后摸了摸小家伙的脸蛋。

「小朋友指给阿姨看一下，墙壁上一面红色的旗子在哪里？」

看着小家伙胳膊抬起来的一瞬间，她的妈妈明显的松了一口气，连声感谢着。

「刘医生你快些，我老了，哎哟没力气等。」王招娣在门外喊我。

年轻的妈妈不吃她这一套，过去啪！一声把门反锁了。

也不管她在外面不停的敲门。

我暗暗叫好。

又叮嘱了一些注意事项，她们母女二人就离开了。

那老太婆看她们走了，往地上吐了口痰「呸，看病还要关门，有毛病。」

说完她又自顾自的走过来坐下。

分诊护士走过来为难的说「这位奶奶没挂号。」

王招娣斜了她一眼「我有事来找刘医生，又不是来看病的，挂什么号，你们医院真是见钱眼开，人进来就要用钱啊！」

我眼神示意她先走，我来搞定。

我问她「奶奶，这大热天的，怎么你一个人跑过来了，家里没人陪你来吗？」

老太婆叹了口气「年纪大了，不中用了，他们年轻人都忙着赚钱，嫌我做手术花钱。」

「今天找我什么事？」

「刘医生啊，我的药吃完了，我想再配一点。」她坐在凳子上，手时不时的揉着右大腿手术的位置。

「可以啊，你把医保卡和挂号单给我。」

「啥！配药还要挂号！我可是你给我做的手术，我已经付了很多钱了！」

3

王招娣声音陡然升高「我住院开刀，交了好几万块啊！现在还要交钱，我的病还没有好啊！」

这番话引来了不少看热闹的人。

她一看围观的人多起来，就开始更夸张的哭诉。

「我命苦，儿子媳妇老早就死了，留下我一个老太婆。」

「我的孙女怕我瘫在床上，才一定要我做手术的。」

「我没退休金，她也不想管我，最好啊，我死在手术台上，就解放喽。」

这时，人群里好事的大妈大爷交头接耳，议论老太婆的不肖子孙。

还有人打开手机录视频的。

老太婆看有人附和，更起劲了「哎哟，人老了没用了，还不如早点死了去见我的老头子哟。」

说着还真的哭了起来，一把鼻涕一把泪的看着我「刘医生啊，我的手术费能不能再报销一次，家里太穷，那都是我的棺材本啊。」

「你帮帮忙吧，听说医保钱很多的，你再报一次也没关系。」

我好声好气的解释「你住院和手术的费用都已经结清了，再说医保报销是大家的共同看病的钱，怎么可能多报几次。」

老太婆听了哭的更凶了「刘医生啊，怎么你都不帮我这个老太婆啊。」

人群议论的风向也变了。

「这老太婆是脑子坏了吧，来讹钱的？」

「听说是刘医生给她治好的，别的医院都没人敢做这个手术「」

「报销的事都敢想，等警察把她关起来就老实了。」

王招娣年纪虽大，耳朵却灵，听到后立马不谈报销的事了。

她边哭边骂，嘴里含糊不清的说了一大堆话。

我赶紧打断她，不然我估计她能一直说到下午为止「你今天是来配药的，我先检查你的伤口，然后你去挂号，好吗？」

王招娣不为所动「挂号要花钱，我没有钱。」

我无奈的跟她解释「不挂号的话，系统里没有你的名字，我开不出来药，而且，你都不能用医保报销这次的药钱了。」

她不说话了，低着头不知道在想什么。

不一会儿面带笑容的说「刘医生你去药房给我拿几盒药吧，一个医院的，他们肯定会给你面子的。」

真是无语啊。

我默默地深呼吸，耐着性子跟她解释了半天。

只见她摆摆手「你不要说了，我听不懂，我就是要配点药，你开给我就好了。」

4

录视频的年轻男子怪笑一声「发癫了，医院是你家开的啊，想拿什么拿什么。」

「这个视频放到网上绝对火，嘿嘿。」

「还是医院好啊，癫人癫事真多，这放到网上绝对会火。」

这时，人堆里挤过来一个地中海。

「刘遥，别的门诊都没病人了，你还在忙啊。」

我一听声音就知道是内分泌的李建华，最近我们因为副高名额的事，他对我有芥蒂，我也不想跟他有冲突，就没理他。

没成想他熟络的走过来拍拍我的肩膀。

「我都听明白了，不就没挂号这点小事嘛，刘遥，她一个老太太你计较什么。」

看到有人来为她说话，王招娣直了直腰。

「实在不行，这个钱我出，王奶奶，你把卡给我，我去帮您挂号。」

王招娣闻言是大喜，千恩万谢的把医保卡递给李建华。

没两分钟，李建华就拿着挂号单回来了。

他啪的一声把挂号单拍在我桌前「刘大主任，喏。」

王招娣握着李建华的双手，老泪纵横「人和人真是不一样啊，小伙子，你叫什么名字啊，我一定要找你们领导好好表扬表扬你。」

李建华皮笑肉不笑的瞅了我一眼「奶奶，您可别这么说，我家里也有老人，能帮的我肯定会帮的。」

「刘遥医生可是我们医院刚评上的十佳好医生，要表扬啊，您该表扬她。」

「她......」王招娣故意压低声音「她医术是不错，但是做人肯定是你好，你是大好人啊帮我这个老太婆。」

「我一个人来医院，什么也不懂的。」

「我哪知道配药要挂号啊。」

「年轻人有点技术，尾巴翘到天上了，一点小忙都不肯帮我，要我说，十佳好医生应该给你。」

这两人在我面前一唱一和的，我知道这些是李建华特意激我的话，也不和他多争，毕竟都是医生，诊疗流程是怎么样的都心知肚明。

我只想早点结束这场闹剧，早点下班午休一下，毕竟昨晚值了一夜的班，累的不行了。

「王奶奶，你的药开好了，你可以去缴费拿药了。」

王招娣听到缴费两个字，又发起火来「交钱交钱！你嘴里出了钱没有其它的话了！」

我今天真的，出门诊没看黄历，怎么这么倒霉啊我。

她一下子冲到我面前，气冲冲的指着我「你你你，真是没良心啊。」

「我孙子小伟，卖了这么多年猪肉，给你们家都是最便宜的价格，就是看在邻居的份上。」

「你倒好，我来了你要我交钱，配药又要我交钱。」

「现在年轻的医生是一点医德都没有，救死扶伤啊，都钻到钱眼里去了。」

「你对得起穿的白大褂吗！」

她停了停，又握住李建华的手「小伙子，我可没说你，你是一个好医生。」

「这个钱，你再帮我交一次好吗？」

5

我看着李建华脸上青一阵白一阵的表情，暗自发笑，惹上这个老太太有你苦头吃的。

李建华看看我，又看看王招娣，话到嘴边又咽了下去。

我直接帮了他一把「李医生，既然你这样助人为乐，想必一定会帮忙的对吧。」